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白洪山：建立企業(yè)文化，先建立員工行為習(xí)慣
在中國，儒、道、釋、兵的文化與哲學(xué)思想均有著大量信眾，其中不乏企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。比起普通人，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者有更多成本去培養(yǎng)自己的信仰，并且更有所得。
通常情況下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者樂于把個人的信仰研習(xí)所得運用到企業(yè)的日常管理中。但是領(lǐng)導(dǎo)者的個人信仰不一定能被企業(yè)員工信服。
那么，如何讓個人的信仰被企業(yè)員工接受，讓老板的個人信仰成為企業(yè)文化的一部分，并使之成為員工的行為習(xí)慣？
作為北京匯通匯利公司的董事長，胡小林以在公司上下成功推行《弟子規(guī)》而為人所知。在推行《弟子規(guī)》的過程中，胡小林即經(jīng)歷了一個“由己及人”和“由淺至深”的過程。
第一點：管理者學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，教育者先受教育
在企業(yè)內(nèi)部推行《弟子規(guī)》，胡小林做到了“教育者先受教育”。自己首先在公司先做到《弟子規(guī)》的要求，以身作則，讓員工心服口服。
先從“戒酒”做起現(xiàn)在的胡小林看上去是一個心境平和、待人溫和又極具商業(yè)智慧的企業(yè)家。然而，多年前的他與客戶之間的關(guān)系卻十分緊張。
在客戶的開發(fā)上，胡小林之前最苦惱的事情就是喝酒。談生意沒有不應(yīng)酬的，應(yīng)酬沒有不喝酒的，而醉酒之后沒有不后悔、自責(zé)的。醉酒后，胡小林經(jīng)常“滿嘴跑舌頭”，許多客戶都知道，在酒桌上，胡小林的話只能信30%。
在接觸到《弟子規(guī)》后，其中的“喝酒醉，最為丑”一語對胡小林觸動很大，于是，胡小林首先從自身做起，以戒酒作為找回與客戶之間互信關(guān)系的第一步。
戒酒之后，與客戶應(yīng)酬時，胡小林做到了“不該答應(yīng)的就不答應(yīng)”，客戶提出的問題，有一是一、有二是二地回應(yīng)。“事非宜，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯”，這也是《弟子規(guī)》的教誨。
不怕“丟臉”，堅持踐行另外，當(dāng)胡小林發(fā)現(xiàn)開會時討論的事情并沒有做到《弟子規(guī)》的要求，就會召回員工，按《弟子規(guī)》的精神重新討論。
雖然這樣做多了，會讓管理者顯得沒面子，但這卻是在尊重《弟子規(guī)》，員工會對《弟子規(guī)》生起尊重心，認(rèn)為老板對此是揪住不放的。
第二點：企業(yè)踐行《弟子規(guī)》，與管理制度密切結(jié)合
戒酒與不怕“丟臉”的行為只是胡小林“牛刀小試”。而能否把《弟子規(guī)》的更多精華運用到企業(yè)經(jīng)營管理上才是胡小林踐行《弟子規(guī)》的“深水區(qū)”。
對于企業(yè)員工來說，無論老板的個人信仰有多吸引人，終究只是被動地接受一種理念。如果只是停留在宣傳口號上，文化就很難在員工心中扎根。所以企業(yè)文化的形成離不開“致用”。
為了把《弟子規(guī)》與企業(yè)管理制度結(jié)合在一起，胡小林把企業(yè)現(xiàn)行的管理制度都進(jìn)行重新評定，各個部門的考核、評比、流程、獎懲，特別是跟人打交道的制度，都一一放到臺面上，用《弟子規(guī)》衡量，這些制度哪些對？哪些不對？逐一調(diào)整。以至于匯通匯利員工都非常明確：公司的企業(yè)文化都在《弟子規(guī)》里！
胡小林的北京匯通匯利公司從事的是壁掛爐行業(yè)，較之日本和德國的企業(yè)，中國的企業(yè)在合同誠信方面做得并不好。而誠信，正是《弟子規(guī)》的一個重要內(nèi)容：“凡出言，信為先；詐與妄，奚可焉。”
因此，胡小林規(guī)定，銷售部在談合同條款的時候，一定要把事實給開發(fā)商說清楚，明確什么情況下我們可以做，什么情況下就不能做。
不在客戶面前“打腫臉充胖子”，反而贏得了客戶的尊重。正是從制度上去除了“妄語”，北京匯通匯利公司保證了誠信。而誠信，在胡小林看來，正是企業(yè)核心競爭力的根本。
第三點：面對競爭，堅守《弟子規(guī)》思想
在商場上，胡小林非常反對“商場如戰(zhàn)場”的說法，認(rèn)為商場并不是戰(zhàn)場那樣的你死我活，反而要注意的是：千萬不要跟別人結(jié)怨，不要冤冤相報。
正如《弟子規(guī)》說：“揚人惡，即是惡；疾之甚，禍且作。”所以，匯通匯利公司的員工在招標(biāo)競爭中從來不詆毀對手。
而對于不可避免的競爭，胡小林更信奉“仁者無敵”的智慧：遇到咄咄逼人的對手，首先得從自己身上作檢討，以求“和氣生財”。
以前，員工見到胡小林總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，有話不敢說，有理不敢辯，現(xiàn)在員工老板如兄似友，暢所欲言；以前，公司對員工只講金錢、制度、處罰，現(xiàn)在關(guān)愛上行下效，和睦融洽；以前，同行如敵國，不是你死就是我亡，兩敗俱傷，現(xiàn)在相互學(xué)習(xí)、互補(bǔ)優(yōu)劣，共贏太平。
當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者依循信仰理念一步步嚴(yán)格學(xué)習(xí)執(zhí)行時，他所領(lǐng)導(dǎo)管理的企業(yè)會慢慢有所轉(zhuǎn)變。在員工之間、部門之間、同行之間，這種對信仰的認(rèn)同感也會自然而然地建立起來，企業(yè)文化由此形成。
博爾森咨詢合伙人白洪山認(rèn)為：
對于企業(yè)文化建設(shè)，有效的、可控的工作切入點應(yīng)當(dāng)是，緊緊圍繞企業(yè)的價值理念，根據(jù)企業(yè)的實際、經(jīng)營管理的需要和組織變革的要求，建立、或者改變員工的行為習(xí)慣。
但是，我們必須認(rèn)識到，作為企業(yè)文化的核心載體，員工行為習(xí)慣的形成是在以往企業(yè)發(fā)展過程中、在企業(yè)系統(tǒng)各方面因素的共同作用下產(chǎn)生的結(jié)果，僅僅依靠某一個方面的推動，很難產(chǎn)生全面的、實質(zhì)性、持續(xù)的真正改變。
成功建立、或轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，必須從影響員工行為習(xí)慣形成的組織系統(tǒng)各方面的改變和優(yōu)化入手，同時還應(yīng)遵循組織變革過程中的基本規(guī)律。
