江蘇凱恩斯企業(yè)管理咨詢有限公司
人力資源規(guī)劃
流程優(yōu)化咨詢服務即業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering，BPR），按照BPR創(chuàng)始人美國哈佛大學博士Michael Hammer教授的定義，BPR是“追求業(yè)務流程變革的根本性和徹底性，希望取得成本、質(zhì)量、服務和速度方面的顯著性改善”，后來經(jīng)過了不同學者的補充、完善，這種比較激進的管理理念逐漸變得內(nèi)涵豐富。目前BPR的基本內(nèi)涵是以流程運作為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工的束縛，提倡面向客戶、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到快速適應市場變化的目的，包括不同程度的業(yè)務提升、業(yè)務優(yōu)化、業(yè)務改造。
我們根據(jù)企業(yè)基礎不同、需求的不同、流程優(yōu)化程度的不同，提供如下5類的流程優(yōu)化服務：
1、業(yè)務流程梳理——用于為與流程相關(guān)的各職能奠定基礎
• 現(xiàn)狀了解
• 現(xiàn)狀流程描述
• 流程梳理
2、iBPR——用于企業(yè)信息化規(guī)劃而實施的業(yè)務流程重組
• 現(xiàn)狀了解
• 現(xiàn)狀流程描述
• 流程梳理及分析
• 流程優(yōu)化報告
3、業(yè)務流程重組 ——用于企業(yè)職能形式轉(zhuǎn)變過程
• 戰(zhàn)略明晰
• 管理診斷
• 管理模式設計
• 關(guān)鍵流程優(yōu)化
• 組織及崗位設計
• 績效考評體系設計
4、專項業(yè)務流程優(yōu)化——用于企業(yè)某部分職能需調(diào)整與提高
• 企業(yè)內(nèi)控流程優(yōu)化
• 成本控制流程優(yōu)化
• 采購流程優(yōu)化
5、業(yè)務流程持續(xù)改進——用于企業(yè)已有較好的基礎,謀求得到更好提高與完善
• 企業(yè)流程持續(xù)改進策略制定
• 流程變革風險分析
• 企業(yè)流程改進指導
