企業(yè)文化的禍?zhǔn)菑哪睦锶瞧鸬模?/h1>

題出在哪里？目前，無論是在民營還是國有企業(yè)里，企業(yè)文化的重要性獲得了空前的關(guān)注。無論是從市場經(jīng)營的需要出發(fā)、從提升企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力的角度出發(fā)，還從企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的股東利益出發(fā)，都對建設(shè)企業(yè)文化、提升企業(yè)文化的作用提出了迫切的要求。但是由于對企業(yè)文化的認(rèn)識不同、看待企業(yè)文化的角度不同，建設(shè)企業(yè)文化的方式切入方法各不相同，當(dāng)然獲得的結(jié)果也各不一樣。主要包括這么幾類：

從企業(yè)外在形象入手。充分運(yùn)用市場營銷、公關(guān)宣傳的方法工具手段，快速包裝和營造一個企業(yè)形象，推動市場銷售短期業(yè)績。作為企業(yè)初創(chuàng)和變革初期，形象宣傳十分必要，但是宣傳不代表文化實(shí)質(zhì)。如果企業(yè)形象的改變沒有同內(nèi)在價值理念、員工行為模式、員工習(xí)慣的感覺分為相匹配，對于僅僅停留在這個層面的企業(yè)文化建設(shè)，其企業(yè)形象很快又會回到原型，顯出本來面目。

從企業(yè)感覺氛圍入手。主要是指通過改善生活福利、豐富文化娛樂活動、組織群眾參與管理等方式，希望讓員工感覺到企業(yè)對員工的關(guān)愛，營造和諧的員工關(guān)系。這些方法對于改變員工對企業(yè)的感覺、營造和睦的組織氛圍十分必要和有效，但是如果僅僅從這些方面開展工作，決策者很難看到企業(yè)文化對企業(yè)組織能力提升、對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績的有效支持。

從共同價值觀念入手。統(tǒng)一員工思想、讓員工理解和認(rèn)同企業(yè)共同的價值理念是企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)，對于形成支撐企業(yè)戰(zhàn)略的員工協(xié)同行為、對于企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展非常關(guān)鍵。這方面的工作尤其在國有企業(yè)里有著很好的傳統(tǒng)，也有很多有效的形式、方法和經(jīng)驗(yàn)值得民營企業(yè)家借鑒學(xué)習(xí)。比如，圍繞向員工宣灌文化理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨，提高員工的文化素質(zhì)和思想覺悟而開展的系列活動，包括觀念宣傳、文化教育、好人好事和樹立模范等內(nèi)容。宣貫觀念對于員工了解和理解企業(yè)最高目標(biāo)、價值觀念、精神宗旨、經(jīng)營原則、傳統(tǒng)作風(fēng)起到了十分重要的作用，也是計劃經(jīng)濟(jì)時期國有企業(yè)文化建設(shè)多年來的有效實(shí)踐。

但是，在企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和組織變革時期會遇到很大的問題，單純依靠文化宣貫工作不能形成決策層希望的組織執(zhí)行文化、戰(zhàn)略支持文化、業(yè)績提升文化。在很多國有和民營企業(yè)中，文化手冊、文化讀本、文化教育花了很大功夫，考試的結(jié)果也不錯，但是轉(zhuǎn)型的實(shí)際效果仍然是收效甚微——員工的行為習(xí)慣依然故我，觀念、方法還是老樣子。要落實(shí)統(tǒng)一的價值觀念，需要將它轉(zhuǎn)化成為員工的行為習(xí)慣，行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變僅僅依靠宣貫一種方式是很難做到的。

從員工行為規(guī)范入手。比較常見的做法是企業(yè)從經(jīng)營管理的需要出發(fā)，制定了各級管理者和員工的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、行為要求和相應(yīng)的獎懲條例等手冊，希望通過明確規(guī)則來建立有效的行為文化，或者實(shí)現(xiàn)文化轉(zhuǎn)變。這種措施是必要和正確的，從改變員工的行為習(xí)慣入手是抓住了解決問題的原因，是抓住了轉(zhuǎn)變企業(yè)文化的關(guān)鍵切入點(diǎn)，但是需要其他管理方法的系統(tǒng)匹配。很多情況下，我們看到的結(jié)果是，由于執(zhí)行監(jiān)管系統(tǒng)和責(zé)任的缺失，這些標(biāo)準(zhǔn)基本上停留在文本上面、貼在會議室里，并沒有真正成為員工和各級管理者的實(shí)際行為，更沒有形成共識的行為習(xí)慣，當(dāng)然也沒有看到推動戰(zhàn)略執(zhí)行的文化軟實(shí)力。

問題的原因是什么？我們需要系統(tǒng)思考、有效整合、切中關(guān)鍵。

通過以上分析我們可以清楚的看到，企業(yè)形象、感覺氛圍只是企業(yè)文化的結(jié)果和外在表現(xiàn)，企業(yè)文化的建設(shè)和轉(zhuǎn)變必須從目的和原因?qū)用嬷纸鉀Q，企業(yè)文化建設(shè)的核心目標(biāo)是要圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同的價值理念，而理念的成功建立、觀念的轉(zhuǎn)變，需要得到行為習(xí)慣的支撐才能成為內(nèi)化和固化的企業(yè)文化。因此，有效的、可控的工作切入點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是，緊緊圍繞企業(yè)的價值理念，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際、經(jīng)營管理的需要和組織變革的要求，建立、或者改變員工的行為習(xí)慣。

從企業(yè)文化的四方面內(nèi)涵來看，以上的四種切入方式，都在從某一個方面推動著企業(yè)文化的建設(shè)和文化的轉(zhuǎn)型，都是企業(yè)文化建設(shè)必不可少的重要工作內(nèi)容。但是，我們必須認(rèn)識到，作為企業(yè)文化的核心載體，員工行為習(xí)慣的形成是在以往企業(yè)發(fā)展過程中、在企業(yè)系統(tǒng)各方面因素的共同作用下產(chǎn)生的結(jié)果，僅僅依靠某一個方面的推動，很難產(chǎn)生全面的、實(shí)質(zhì)性、持續(xù)的真正改變。成功建立、或轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，必須從影響員工行為習(xí)慣形成的組織系統(tǒng)各方面的改變和優(yōu)化入手，同時還應(yīng)遵循組織變革過程中的基本規(guī)律。